Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) Nedir?
Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS), bir şirketin kendisine, paydaşlarına ve halka karşı sosyal olarak hesap verebilir olmasına yardımcı olan kendi kendini düzenleyen bir iş modelidir. Şirketler, kurumsal vatandaşlık olarak da adlandırılan kurumsal sosyal sorumluluğu uygulayarak, ekonomik, sosyal ve çevresel de dahil olmak üzere toplumun tüm yönleri üzerinde sahip oldukları etki türünün bilincinde olabilir.
KSS’ye dahil olmak, olağan iş akışında bir şirketin topluma ve çevreye olumsuz katkıda bulunmak yerine onları iyileştirecek şekilde faaliyet göstermesi anlamına gelir.
ANAHTAR TAHMİNLER
Kurumsal sosyal sorumluluk, şirketlerin toplumu ve çevreyi bozmak yerine iyileştirecek şekilde faaliyet göstermek için ortak çaba sarf ettiği bir iş modelidir.
KSS, hem toplumun çeşitli yönlerini iyileştirmeye hem de şirketlerin olumlu bir marka imajını desteklemeye yardımcı olur.
Kurumsal sorumluluk programları da işyerinde moral yükseltmenin harika bir yoludur.
Önerilen makale: iş fikirleri girişimcilik hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
KSS’ler genellikle dört kategoriye ayrılır: çevresel etkiler, etik sorumluluk, hayırsever çabalar ve finansal sorumluluklar.
KSS’de lider olmak için çabalayan şirketlere örnek olarak Starbucks ve Ben & Jerry’s verilebilir.
Kurumsal Sosyal Sorumluluğu (KSS) Anlamak
Kurumsal sosyal sorumluluk, şirkete ve sektöre bağlı olarak birçok şekilde olabilen geniş bir kavramdır. CSR programları, hayırseverlik ve gönüllülük çabaları sayesinde işletmeler markalarını güçlendirirken topluma da fayda sağlayabilir.
Bir şirketin sosyal olarak sorumlu olabilmesi için öncelikle kendisine ve hissedarlarına karşı hesap verebilir olması gerekir. KSS programlarını benimseyen şirketler, genellikle işlerini topluma geri verebilecekleri noktaya kadar büyütmüştür. Bu nedenle, KSS tipik olarak büyük şirketler tarafından uygulanan bir stratejidir. Ne de olsa, bir şirket ne kadar görünür ve başarılı olursa, emsalleri, rakipleri ve endüstrisi için etik davranış standartları belirleme konusunda o kadar fazla sorumluluğu vardır.
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Türleri
Genel olarak, dört ana kurumsal sosyal sorumluluk türü vardır. Bir şirket bunlardan herhangi biriyle ayrı ayrı ilgilenmeyi seçebilir ve bir alana dahil olmaması, bir şirketin sosyal sorumluluk sahibi olmasını zorunlu olarak engellemez.
Çevresel sorumluluk
Çevresel sorumluluk, kökleri doğa ananın korunmasına dayanan kurumsal sosyal sorumluluğun temel direğidir. Optimal operasyonlar ve ilgili nedenlerin desteklenmesi yoluyla bir şirket, doğal kaynakları operasyonlarından öncekinden daha iyi bir şekilde bırakmasını sağlayabilir. Şirketler genellikle çevre yönetimini şu yollarla sürdürür:
Üretim sürecinde kirliliği, atıkları, doğal kaynak tüketimini ve emisyonları azaltmak.
Müşterileriyle yeniden kullanım uygulamalarını teşvik etmek de dahil olmak üzere, süreçleri boyunca mal ve malzemeleri geri dönüştürmek.
Doğal kaynakları yenileyerek veya şirketin etkisini etkisiz hale getirmeye yardımcı olabilecek nedenleri destekleyerek olumsuz etkileri dengelemek. Örneğin, ağaçları ormansızlaştıran bir üretici, aynı miktarda veya daha fazla ağaç dikmeyi taahhüt edebilir.
Emisyon ve kirlilik üzerinde en az etkiye sahip yöntemleri seçerek malları bilinçli bir şekilde dağıtmak.
Bu değerleri geliştiren ürün grupları oluşturmak. Örneğin, gazlı çim biçme makinesi sunan bir şirket elektrikli çim biçme makinesi tasarlayabilir.
Etik Sorumluluk
Etik sorumluluk, kökleri adil ve etik bir şekilde hareket etmeye dayanan kurumsal sosyal sorumluluğun temel direğidir. Şirketler genellikle kendi standartlarını belirler, ancak dış güçler veya müşterilerin talepleri etik hedefleri şekillendirebilir. Etik sorumluluk örnekleri şunları içerir:
Yaş, ırk, kültür veya cinsel yönelim ne olursa olsun her türden müşteriye adil muamele.
Zorunlu asgari tutarları aşan uygun ücret ve sosyal haklar dahil olmak üzere tüm çalışanlara olumlu muamele. Bu, kişisel farklılıklardan bağımsız olarak tüm bireyler için adil istihdam değerlendirmesini içerir.
Farklı ırk, cinsiyet, Kıdemli statüsü veya ekonomik statüdeki farklı tedarikçileri kullanmak için satıcı kullanımının genişletilmesi.
İşletme endişelerinin yatırımcılara zamanında ve saygılı bir şekilde dürüst bir şekilde açıklanması. Her zaman zorunlu tutulmasa da bir şirket, dış paydaşlarla olan ilişkisini yasal olarak gerekli olanın ötesinde yönetmeyi seçebilir.
Hayırsever Sorumluluk
Hayırsever sorumluluk, bir şirketin nasıl davrandığına ve topluma nasıl katkıda bulunduğuna meydan okuyan kurumsal sosyal sorumluluğun temel direğidir. En basit haliyle hayırseverlik sorumluluğu, bir şirketin kaynaklarını dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek için nasıl harcadığını ifade eder. Bu içerir:
Bir şirketin hayır kurumlarına kar bağışlaması veya inandığı nedenler.
Bir şirketin yalnızca şirketle hayırsever olarak uyumlu olan tedarikçilerle veya satıcılarla işlemlere girip girmediği.
Bir şirketin çalışanların hayırseverlik çabalarını izinli veya eşleşen katkılarla destekleyip desteklemediği.
Bir şirketin bağış toplama etkinliklerine sponsor olup olmadığı veya ilgili etkinlikler için toplulukta yer alıp almadığı.
Finansal sorumluluk
Mali sorumluluk, yukarıdaki üç alanı birbirine bağlayan kurumsal sosyal sorumluluğun direğidir. Bir şirket daha çevreci, etik ve insancıl odaklı olmayı planlıyor; ancak şirketin bu planları finansal program yatırımları, bağışlar veya ürün araştırmaları yoluyla desteklemesi gerekir. Bu, aşağıdaki harcamaları içerir:
Sürdürülebilirliği teşvik eden yeni ürünler için araştırma ve geliştirme.
Çeşitliliğe sahip bir iş gücü sağlamak için farklı yetenek türlerini işe almak.
Çalışanları DEI, sosyal farkındalık veya çevresel kaygılar konusunda eğiten girişimler.
Daha pahalı olabilen ancak daha iyi CSR sonuçları veren süreçler.
Dış denetimler de dahil olmak üzere şeffaf ve zamanında finansal raporlamanın sağlanması.
Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Faydaları
KSS toplum için ne kadar önemliyse, bir şirket için de aynı derecede değerlidir. KSS faaliyetleri, çalışanlar ve şirketler arasında daha güçlü bir bağ oluşturmaya, moralleri yükseltmeye ve hem çalışanların hem de işverenlerin etraflarındaki dünyayla daha bağlantılı hissetmelerine yardımcı olabilir. Gezegene olan olumlu etkilerin yanı sıra, işletmelerin kurumsal sosyal sorumluluk peşinde koşmalarının bazı ek nedenleri şunlardır:
Marka tanıma
Journal of Consumer Psychology’de yayınlanan bir araştırmaya göre, tüketiciler, kaliteli ürünler sunma becerisi göstermiş şirketlere kıyasla, müşterilerine fayda sağlamak için hareket eden bir şirkete karşı olumlu davranmaya daha yatkındır.
Müşteriler, şirketlerin toplulukları üzerindeki etkilerinin giderek daha fazla farkına varıyor ve artık birçoğu satın alma kararlarını bir işletmenin KSS yönüne dayandırıyor. Bir şirket KSS ile daha fazla ilgilendikçe, olumlu bir marka tanınırlığı elde etme olasılığı daha yüksektir.
yatırımcı ilişkileri
Boston Consulting Group tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çevresel, sosyal veya yönetişim konularında lider olarak kabul edilen şirketler, rakiplerine göre %11’lik bir değerleme primine sahipti.
Avantaj elde etmek ve piyasadan daha iyi performans göstermek isteyen şirketler için, KSS stratejilerini yürürlüğe koymak, yatırımcıların bir kuruluş hakkında nasıl hissettiklerini ve şirketin değerini nasıl gördüklerini olumlu yönde etkileme eğilimindedir.
Çalışan Bağlılığı
Texas A&M, Temple ve Minnesota Üniversitesi’nden profesyoneller tarafından yapılan bir başka çalışmada, firmaları ve çalışanları uyumlu hale getiren KSS ile ilgili değerlerin, çalışanların elde tutulmasını güçlendiren finansal olmayan iş faydaları olarak hizmet ettiğini bulmuştur.
İşlerin inandıkları bir şirkete bağlı kalma olasılığı daha yüksektir. Bu da çalışan devir hızını, hoşnutsuz çalışanları ve yeni bir çalışanın toplam maliyetini azaltır.
Risk azaltma
Çalışan gruplarına karşı ayrımcılık, doğal kaynakları hiçe sayma veya şirket fonlarının etik dışı kullanımı gibi olumsuz faaliyetleri göz önünde bulundurun. Bu tür faaliyetlerin, şirketin finansal olarak olumsuz etkilenebileceği ve manşet haberlerinde yakalanabileceği davalara, davalara veya yasal kovuşturmalara yol açması daha olasıdır. Şirketler, KSS uygulamalarına bağlı kalarak, sıkıntılı durumlardan kaçınarak ve olumlu faaliyetlere uyum sağlayarak riski azaltabilirler.
ISO 26000
2010 yılında, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO), şirketlerin kurumsal sosyal sorumluluğu uygulamalarına yardımcı olmayı amaçlayan bir dizi gönüllü standart olan ISO 26000’i yayınladı. Diğer ISO standartlarından farklı olarak, ISO 26000 gereklilikler yerine rehberlik sağlar çünkü CSR’nin doğası nicel olmaktan çok niteldir ve standartları onaylanamaz.
ISO 26000, sosyal sorumluluğun ne olduğunu açıklığa kavuşturur ve kuruluşların KSS ilkelerini pratik eylemlere dönüştürmesine yardımcı olur. Standart, faaliyetleri, büyüklükleri veya konumları ne olursa olsun her türden kuruluşu hedeflemektedir. Ve dünyanın dört bir yanından birçok kilit paydaş ISO 26000’in geliştirilmesine katkıda bulunduğundan, bu standart uluslararası bir fikir birliğini temsil eder.
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Örnekleri
Starbucks
Starbucks, uzun süredir keskin kurumsal sosyal sorumluluk duygusu ve sürdürülebilirlik ve toplum refahına olan bağlılığıyla tanınmaktadır. 2020 Küresel Sosyal Etki Raporu’na göre, bu kilometre taşları arasında etik kaynaklı kahvenin %100’üne ulaşmak, küresel bir çiftçi ağı oluşturmak ve onlara 2025 yılına kadar 100 milyon ağaç sağlamak, mağazalarında yeşil binalara öncülük etmek ve milyonlarca saatlik toplum hizmetine katkıda bulunmak yer alıyor. ve çalışanları için çığır açan bir üniversite programı oluşturmak.
Ana Depo
Home Depot, ESG ile ilgili yıllık raporlamasının bir parçası olarak çalışanlarına odaklanma, sürdürülebilir bir şekilde çalışma ve topluluklarını güçlendirme konusundaki başarılarını vurguladı. 2020 mali yılında, çalışanlarının refahını artırmak için artan maaşlara ve yan haklara 2 milyar doların üzerinde yatırım yaptı. Ayrıca enerji tüketimini bir önceki yıla göre %14 oranında azalttı ve 2030 yılına kadar şirket çapındaki emisyonları %40 oranında azaltma yolunda ilerliyor.
Genel motorlar
2021’de General Motors, üst üste dördüncü kez Bloomberg Genel Eşitlik Endeksi’nde yer almanın yanı sıra üst üste altıncı kez Diversity Inc.’in çeşitlilik açısından ilk 50 şirketi arasında yer aldı. Ayrıca, 2020’den 2025’e kadar elektrikli araçlara 35 milyar dolarlık bir yatırım yapmayı planladı ve 2025 yılına kadar ABD tesislerinde %100 yenilenebilir elektriği hedefliyor.
Bir Şirket Neden KSS Stratejilerini Uygulamalıdır?
Pek çok şirket, müşterilerin daha etik olarak algıladıkları markalarla iş yapma olasılıklarının daha yüksek olacağına inanarak, KSS’yi marka imajlarının ayrılmaz bir parçası olarak görüyor. Bu anlamda, KSS faaliyetleri kurumsal halkla ilişkilerin önemli bir bileşeni olabilir. Aynı zamanda, bazı şirket kurucuları da inançlarından dolayı KSS’ye katılmaya motive olurlar.
KSS Neden Önemli?
KSS’ye yönelik hareketin birkaç alanda etkisi oldu. Örneğin, birçok şirket, yenilenebilir enerji kaynakları kurmak veya karbon dengeleme satın almak gibi önlemler yoluyla faaliyetlerinin çevresel sürdürülebilirliğini iyileştirmek için adımlar attı. Tedarik zincirlerinin yönetiminde, çocuk işçiliği ve kölelik gibi etik olmayan çalışma uygulamalarına güveni ortadan kaldırmak için de çaba gösterilmiştir.
KSS programları genellikle büyük şirketler arasında en yaygın olmasına rağmen, küçük işletmeler de yerel hayır kurumlarına bağış yapmak ve yerel etkinliklere sponsor olmak gibi daha küçük ölçekli programlarla KSS’ye katılırlar.
KSS’nin Faydaları Nelerdir?
CRS girişimleri, bir işletmenin faaliyet gösterdiği topluma, doğaya ve topluluğa doğrudan fayda sağlayarak dünya üzerinde olumlu bir etki yaratmaya çalışır. Ek olarak, bir şirket inisiyatifler aracılığıyla şirket içi faydalar elde edebilir. Şirketlerinin iyi amaçları desteklediğini bilmek, çalışan memnuniyetini artırabilir ve personelin elde tutulması güçlenebilir. Buna ek olarak, toplum üyelerinin, kendi işinin kapsamı dışında daha bilinçli bir olumlu etki yaratmaya çalışan şirketlerle işlem yapmayı seçme olasılığı daha yüksek olabilir.
4 KSS Türü Nedir?
KSS girişimleri genellikle dört kategoriye ayrılır: çevresel, hayırsever, etik ve ekonomik sorumluluk. Çevresel inisiyatifler doğal kaynakların korunmasına odaklanırken hayırsever inisiyatifler bir işle ilgili olmayabilecek değerli amaçlara bağışta bulunmaya odaklanır. Etik sorumluluk, ticari faaliyetlerin adil ve dürüst olmasını sağlarken, ekonomik sorumluluk yukarıdaki hedeflerin mali olarak desteklenmesini teşvik eder.
Hangi Şirketler En İyi KSS’ye Sahip?
Tüm şirketlerin KSS’sini değerlendirmek için tek bir tanımlayıcı değerlendirme listesi yoktur. Çeşitli kaynaklar sıralamaları farklı şekilde inceleyecek ve derleyecektir. Kurumsal Sorumluluk Dergisi, 1999’dan beri her yıl ABD’nin en büyük 1.000 halka açık şirketi arasında En İyi 100 Kurumsal Vatandaşı sıralamaktadır. Sıralamalar çalışan ilişkileri, çevre etkisi, insan hakları, yönetişim ve finansal kararlara göre belirlenir.
2021’de listedeki ilk beş şirket arasında Owens Corning, General Motors, H.P., Cisco ve Intel yer aldı.
Alt çizgi
Başarıyı nihai finansal sonuçların ötesinde ölçmeye çalışan şirketler, kurumsal sosyal sorumluluk stratejilerini benimseyebilir. Bu stratejiler, sattıkları ürünlerin ötesine geçen çevresel, etik, hayırsever ve mali sorumluluğu hedef alabilir. KSS’ler, müşterilerle işlem yapmanın ötesinde dünyayı daha iyi bir yer haline getirmeyi amaçlar ve şirkete özel faydalar da sağlayabilir.
Pazarlama 101 